鲸灵集团携手秋田满满打造超品日 首日销售额突破1560万

3月28日消息，秋田满满近日携手鲸灵集团打造超级品牌日活动，首日销售额即突破1560万，不仅使多款产品进入婴幼儿零辅食爆款榜单，同时也在鲸灵私域受到众多好评。

据了解，2022年4月，秋田满满正式上线鲸灵，合作双方通过品鉴讲解、新品试用、新品首发等形式不断在私域进行深度种草，深受鲸灵用户的好评，并荣获“年度超级新秀”称号。

与此同时，在鲸灵与秋田满满的合作中，正是鲸灵320万女性团长充分发挥女性共情能力强、讲解细致周全的带货优势，逐一回应新生代宝爸宝妈对秋田满满各类婴幼儿辅食安全性、营养性、性价比等各项关切，促进成交量持续走高。

鲸灵集团近日发布了《2022鲸灵集团消费者权益保障年度报告》，从产品品质、商家赋能、服务升级、权益保障四个维度，对过去一年在消费者权益保障方面的努力和成绩做了全景式回顾。

为保障入驻平台商品品质，鲸灵建立起一套全流程严格管控机制，通过入驻品检、过程抽检、出库质检、第三方抽检等方式，保障上架产品的质量。

同时，设置神买（以普通消费者身份随机购买平台商品）独立质检队伍，真实且有效地掌握平台商品概况，了解第一手问题来源。同时也让商家更加重视商品品质和用户履约工作。2022年鲸灵神买500多品牌共1000多款式，共发现114款商品存在问题，涉及43个商家，目前已全部整改完成。同时，鲸灵通过巡查社群投诉和售后工单，月均淘汰30+劣质商家，停排整改11530次。

2022年度鲸灵邀请第三方为商家安排了5场专业知识以及国家法规方面的培训，共计举办了47场履约培训，帮助商家清晰了解平台质量标准、规范质检流程，为商家制定错发、漏发以及缺货问题的预案，月均治理赋能280+重点商家。

为全方位提升用户服务体验，客服建立快速响应机制，通过平台介入、缩短审核时效、上线极速退款等措施，每单缩短用户等待时长2天；同时搭建可持续人才发展服务生态池，提升员工服务解决能力，单通服务时长平均缩短12分钟。

天眼查资料显示，鲸灵集团是由腾讯、IDG等多家知名基金投资的私域流量运营平台。依托微信日活12亿流量，2020年打造切片化平台矩阵战略，已经有好衣库、好家云店、甩甩宝宝、蜂享家等十二个前端业务，单品牌销售额破千万，平台日销售额破亿已成常态。