鲸灵集团携手秋田满满打造超品日 首日销售额突破1560万
3月28日消息,秋田满满近日携手鲸灵集团打造超级品牌日活动,首日销售额即突破1560万,不仅使多款产品进入婴幼儿零辅食爆款榜单,同时也在鲸灵私域受到众多好评。
据了解,2022年4月,秋田满满正式上线鲸灵,合作双方通过品鉴讲解、新品试用、新品首发等形式不断在私域进行深度种草,深受鲸灵用户的好评,并荣获“年度超级新秀”称号。
与此同时,在鲸灵与秋田满满的合作中,正是鲸灵320万女性团长充分发挥女性共情能力强、讲解细致周全的带货优势,逐一回应新生代宝爸宝妈对秋田满满各类婴幼儿辅食安全性、营养性、性价比等各项关切,促进成交量持续走高。
鲸灵集团近日发布了《2022鲸灵集团消费者权益保障年度报告》,从产品品质、商家赋能、服务升级、权益保障四个维度,对过去一年在消费者权益保障方面的努力和成绩做了全景式回顾。
为保障入驻平台商品品质,鲸灵建立起一套全流程严格管控机制,通过入驻品检、过程抽检、出库质检、第三方抽检等方式,保障上架产品的质量。
同时,设置神买(以普通消费者身份随机购买平台商品)独立质检队伍,真实且有效地掌握平台商品概况,了解第一手问题来源。同时也让商家更加重视商品品质和用户履约工作。2022年鲸灵神买500多品牌共1000多款式,共发现114款商品存在问题,涉及43个商家,目前已全部整改完成。同时,鲸灵通过巡查社群投诉和售后工单,月均淘汰30+劣质商家,停排整改11530次。
2022年度鲸灵邀请第三方为商家安排了5场专业知识以及国家法规方面的培训,共计举办了47场履约培训,帮助商家清晰了解平台质量标准、规范质检流程,为商家制定错发、漏发以及缺货问题的预案,月均治理赋能280+重点商家。
为全方位提升用户服务体验,客服建立快速响应机制,通过平台介入、缩短审核时效、上线极速退款等措施,每单缩短用户等待时长2天;同时搭建可持续人才发展服务生态池,提升员工服务解决能力,单通服务时长平均缩短12分钟。
天眼查资料显示,鲸灵集团是由腾讯、IDG等多家知名基金投资的私域流量运营平台。依托微信日活12亿流量,2020年打造切片化平台矩阵战略,已经有好衣库、好家云店、甩甩宝宝、蜂享家等十二个前端业务,单品牌销售额破千万,平台日销售额破亿已成常态。
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