韵达举办浙北网点全覆盖赋能培训

4月19日消息，来自韵达浙北公司的加盟网点负责人及财务、客服代表近300人4月11日-12日齐聚钱塘江畔，参加以“携手共建、共创共赢”为主题的韵达2023年网点全覆盖赋能培训（浙北公司专场）。

图源：韵达速递官微，下同

韵达快递板块副总裁作培训动员讲话，并对与会人员提出三点要求：一是要融会贯通，转化学习成果，珍惜和重视此次培训机会，并运用到实际工作中去，进一步提升服务水平和质量。二是要以客户为中心，关心关注客户，通过提供个性化、专业化的服务，及时解决客户需求，提升客户满意度。三是要充分领会总部的要求，把握机遇，挑战自我，不断提升个人在客户服务中的专业性，用优质、热情的服务来赢得客户的认可。

本次培训由韵达总部网格和门店管理中心、客服中心和人力行政中心协同浙北公司举办，整场培训围绕提升网点经营能力、提高网点服务时效、让客户更满意等核心要素展开，邀请了韵达网管、客服中心内部资深讲师授课，为大家带来了《网点管家使用详解》、《网点财务算账详解》等一系列精彩课程。

培训讲师们专业知识扎实、实操经验丰富，授课形式生动、内容紧贴实际，具有很强的针对性、实操性和指导性。此外，培训期间设置停题板，随时收集网点反馈的痛点问题，及时进行指导和解答，在为提问学员支招的同时，向所有参训人员分享能力提升、客户服务的方法和技巧。

赋能培训除各业务资深讲师外，还特邀相关板块负责人进行开场发言，他们表示，韵达始终坚持以客户为中心服务理念，持续提升客户服务质量。省区及网点负责人要做好团队赋能，加大财务、客服培训，提升网点经营能力，及时解决客户需求，以个性化、专业化的服务为公司赢得更多客户认可。

本场培训不仅对浙北公司各网点经营能力、客户服务等方面进行了专项赋能，同时也向各网点负责人宣贯了总部的最新政策，大大提高了韵达网点的经营信心和能力，为2023年的工作指明了方向，得到了参会网点的普遍好评。

据悉，2023年韵达将持续加大网点赋能培训及辅导力度，将在5月底完成34个省公司全覆盖网点培训，帮助全体网点进一步提升服务时效、提高服务质量，为广大客户和消费者提供更满意、更优质服务体验。