饿了么更新《开放平台服务商违规行为管理规范》

5月17日消息，饿了么发布关于更新《开放平台服务商违规行为管理规范》的通知。通知称，本规则于2023年5月17日公开征求意见并公示至5月23日。

公示期内有任何疑问可以通过开放平台工单进行反馈。公示期满如无修改，则于2023年5月24日生效；如有修改，则另行公示。

据了解，《开放平台服务商违规行为管理规范》是依据《“饿了么”开放平台在线服务协议》、《开放平台运营管理规则》等内容（以下简统称为“开放平台规则”）制定，适用于“饿了么”开放平台所有服务商及所有应用。

（图源：饿了么商家开放平台，下同）

饿了么规定对于违规服务商的处理措施包括：警告、限期整改、暂停新增门店授权、API模糊化、限制接口开通权限、关闭接口开通权限、扣除保证金、清退。

服务商违规行为类型如下：恶意违规且情节严重；风险资损事件；未合法或合规地获取数据；未合法或合规地使用数据；应用安全违规；内容安全违规；提供不真实信息和文件材料；私下协定；商业贿赂；传播不实言论/开展不当行为；侵犯平台知识产权和商业秘密；违规拒不执行；私自转让授权；资质信息和服务变更；业务影响。

出现以上违规类型的服务商将被扣除一定分值，不同的扣分值将有不同的处罚措施。具体处罚如下图所示：

需要注意，开发者违规扣分一年（时间周期为每年一月一日零时至当年十二月三十一日二十四时）内单次扣分或累计扣分满12分且怠于配合或拒不配合风险整改动作，平台有权执行清退并罚没历史保证金。每年的十二月三十一日二十四时，该自然年度的违规扣分清零，下一个自然年度重新开始计分。

如服务商就饿了么对其违规处置措施存有异议的，服务商有权在收到违规通知之日起的3个自然日内将申诉证据材料邮件发送至饿了么商家开放平台邮箱，向饿了么平台提起有效的违规申诉，逾期未申诉的，视为服务商完全认可违规处罚结果。

如果服务商申诉失败，饿了么保留追溯服务商其他违约或违规责任的权利。服务商就每个违规处罚仅享有一次违规申诉的权利。

下图为《开放平台服务商违规行为管理规范》：