中通快递陕西管理中心举行快递员权益保障恳谈会

5月25日消息，中通快递陕西管理中心5月23日下午举行快递员权益保障恳谈会，陕西管理中心网络管理部、服务质量部以及来自网点的20余名一线快递员代表参与。

图源：中通之声官微，下同

恳谈会以“做好‘小哥’关怀 缓解职业压力”为主题，以实际行动促进企业更全面、更准确地了解和帮助小哥解决在实际工作中遇到的难点、痛点问题。会上，优秀网点业务员就自己在工作中和生活中遇到的问题以及解决同类问题的妙招经验进行了分享。

另据了解，5月23日，中通快递集团服务质量团队到河北管理中心召开2023年服务质量提升宣贯会议，服务质量中心总监王芳、河北管理中心总经理任旭出席会议，各网点代表共计70余人参会。

会议现场，中通快递集团服务质量团队、河北管理中心各职能部门与网点面对面探讨交流，就相关问题解疑答惑，帮助网点找到提升服务质量的方法。王芳强调，网点要从“强意识、看数据、立目标、定规矩、做协同、做储备”几个方面提升服务，保证时效，通过不断整改调整服务质量，助推提质增效，实现公司服务质量的全面提升，让更多的客户相信中通、选择中通。

此外，为进一步提升操作中心管理人员的整体素质和综合管理能力，5月21日，中通快递集团运营提升部至云南昆明组织开展2023年西北及华中（河南）片区操作中心管理团队集训。

此次集训由中通快递集团人力资源高级讲师团队授课，甘肃兰州，宁夏银川，河南漯河、新乡等11个中心共计70余名一线操作管理人员参与集训，本次集训围绕企业文化、沟通力、执行力、服务质量及心理解压等主题课程开展，旨在提升管理人员的计划、执行、抗压能力及岗位胜任力，同时加深管理人员对成本及质量的理解。