有赞新零售上线新功能：销售线索支持数据统计

5月26日消息，有赞新零售本期上新产品，着力解决问题：导购执行力低，很多高成交意向的客户（商机）未跟进，通过支持区经/店长查看销售线索跟进数据，帮助导购管理人员更方便督促导购执行。

在门店新零售时代，通过“导购助手”这样的数字化工具、已经更好地替代了原本纯线下的客户维护工作流程：将手工线索信息筛选-通知下发-反馈追踪的流程搬到线上，提高协同效率，同时基于销售雷达的智能化评分，能根据客户行为，帮导购找到有购买意向的客户，并提醒导购跟进客户、带来成交转化。

图源：有赞新零售官微，下同

如果把日常销售线索跟进比做每天的百米赛跑挑战，数字化工具能为导购实现前面90米跑的加速提效，最后10米冲刺依然需要导购不折不扣地执行。本期产品上新销售线索能力更新，为导购管理员解决线索跟进效率问题，助推线索管理临门一脚、不浪费任何一个潜在的销售机会。

销售线索功能上线后，不少导购跟进销售线索带来了大量成交转化。但区经和店长不知道导购跟进情况，无法对销售线索进行有效管理。因此存在大量高购买意向的销售线索未被导购及时跟进，错失了销售机会。

本次更新，方便区经、店长查看管辖区域内门店和导购的销售线索明细数据，可以查看线索的评分、客户行为、导购跟进状态等信息，督促导购执行。

另外，店长往往来自门店的金牌导购提拔晋升而来，在门店服务多年，对门店客户群体情况的掌握比普通一线导购更广泛和深入。火眼金睛的店长在检查导购执行动作时，更容易识别出高成交意向的客户，对于导购未跟进的高价值销售线索查漏补缺，定向提醒导购跟进、转化成交。

店长可查看本店及店内导购的线索数、线索跟进率、成交转化金额等数据（区经可查看管辖区域内门店和导购的数据），进而督促导购跟进销售线索、促进更多线索转为商机。

一条线索的跟进状态可以分为：未查看、待跟进（已查看）、已跟进。导购产生以下行为被认为已跟进该销售线索：客户详情点击“发消息”、“打电话”、“发优惠券”；企业微信快捷回复；客户点击该导购推广的链接。

通过对跟进状态进行筛选，区经/店长能够更有效地识别导购跟进中的卡点难点，及时提供辅导或提醒，提高导购跟进完成度；在跟进中也直接能通过实时数据统计，掌握线索被跟进后的效果，包括是否带来成交、已成交的线索数、订单笔数、以及成交金额。

导购线索执行过程通过数据统计形式展示给导购管理员，能帮助导购管理员更及时发现偏差，也能够表扬先进、鼓励后进。