Shopee更新订单未完成率（NFR）罚分标准

6月22日消息，Shopee近日更新订单未完成率（NFR）标准更新通知，更新了卖家严重违反订单未完成率（未完成率高于60%）的罚分政策。

新标准如下：若卖家订单未完成率高于60%，将在原有的订单未完成率（NFR）罚分政策基础上将生成额外2个罚分，卖家店铺当周可能共收到3或4个罚分。

当店铺罚分累计至3分及以上时，将影响卖家在Shopee平台的部分销售权益。（具体罚分的影响请参考卖家计分系统）

（图源：Shopee卖家中心，下同）

新标准适用于全站点，更新后的罚分计分标准政策生效时间：台湾虾皮2023年7月17日（查看过去7天情况）；其他站点：2023年7月3日（查看过去7天情况）。

为便于卖家更好地调整发货时效以适应新政策，平台将在新政策实施前期设置罚分豁免期。在此期间，卖家因严重违反订单未完成率（未完成率高于60%）而额外生成的2个罚分将被自动豁免。

越南站点罚分豁免期7月3日-7月31日；台湾虾皮罚分豁免期7月17日-9月03日；其他站点罚分豁免期7月3日-9月03日。

各站点订单未完成率罚分情形如下图所示：

如卖家店铺过去7天内的订单未完成率（取消或退货退款的订单占总订单的百分比）高于10%并根据违反情形的不同，卖家将收到相应的罚分：

例如，卖家订单未完成率=50%且未完成订单数=100单，则卖家店铺当周将会收到2个罚分；若卖家订单未完成率=60%且未完成订单数=100单，则卖家店铺当周将会收到4个罚分。

需要注意，新罚分政策于2023年7月3日（台湾虾皮为2023年7月17日）开始实施，将查看卖家在2023年6月26日-2023年7月2日（台湾虾皮查看在2023年7月10日-2023年7月16日）的店铺表现情况。

值得一提的是，Shopee卖家学习中心近日发布通知称，Shopee菲律宾站点将于2023年7月16日起，调整海外仓及3PF的商城店铺（快消类）佣金费率。具体调整内容如下图所示：