职业建筑师开淘宝店探索第二增长曲线，在线服务农民兄弟姐妹

面对地产市场下行的大环境，一群建筑设计师集体“入淘”开始二次创业，“在线画图”为农民设计“别墅”。这家事务所的淘宝店开张不久，就加入了淘宝平台的“造星计划”，获得了包括一对一诊断在内的多项支持。短短3个月时间，店铺已经逐步走上正轨。

语锘建筑设计事务所是山西一家民营建筑设计机构，在当地有5-6年的民用住宅设计经验，客户包括保利、万科等大型地产公司。近一两年，房地产市场增速放缓，事务所开始谋求转型、开拓线上市场。经过一番调研，瞄准了农民别墅市场。今年4月，事务所的淘宝店正式开张。

“做农民自建房设计对我们专业民用住宅设计师来说就是手到擒来的事。”语锘建筑设计事务所淘宝店负责人刘先生说。目前，事务所淘宝店的单量稳定在每月100单左右。起步阶段，这个业绩大家还算满意，更重要的是，经过这三个月的探索，大家发现淘宝上民用建筑设计这个领域的空间超出了预期。“个人客户的需求零零散散，但这几个月看下来，店铺的咨询量和成交量都不算低。南方农村地区的客户尤其多，上淘宝找设计师，似乎是他们盖房子时的一个‘自然选项’。”进入夏季之后，农民建房需求有所下降，店铺开始主推代画施工图业务，业绩也不错。

线下工作室过去专注于本地市场，上淘宝后开始直面个体用户、全国用户，设计师出身的刘先生深感经营思路、沟通方式的区别。有时候，客服需要扮演素未谋面的客户的倾诉对象。比如有个来自广东农村的客户，给刘先生打了一小时电话，抱怨上一个设计师怎么不负责任，“我们相当于充当了救火队的角色，感觉责任更重了。这一单前后反复沟通了好久，最后客户很满意，要给设计师‘加鸡腿’，虽然算不上大单，但很有成就感。”

“设计行业良莠不齐，普通人难以甄别。淘宝评价体系比较完善，像我们这样具备专业性优势的机构很容易脱颖而出。”刘先生告诉编辑。

近年，越来越多的专业建筑事务所上淘宝开店，提供农民别墅、住宅装修等设计服务，入淘寻求转型，探索第二增长曲线。

初涉淘宝店运营的刘先生还是电商“小白”，边实践边摸索。前不久，平台小二找到他，给店铺做了一次一对一的诊断，“小二提出了不少很有针对性的建议，很受启发。比如建议我们在主页多放一些实景图片，多做一些短视频内容，来给店铺增加曝光。”目前，店铺花了不少功夫琢磨视频和图片内容。

（事务所的淘宝店正积极探索短视频、图文内容优化）

据悉，7月1日至12月31日期间，淘宝针对不同成长阶段、不同类型的入驻商家推出了9大核心权益，包括0保证金开店、最高2000元流量推广补贴、20余款热门经营工具免费用、物流发货补贴等。基础权益外，还特别针对优质新商推出了淘宝百万新商造星计划专属权益，专门为像“语锘建筑设计事务”这样的优质潜力新商提供流量支持、经营策略指导等服务，支持他们走上健康、可持续的成长轨道。