申通快递累计拦截涉诈快件超100万件

8月22日消息，随着国家对电信卡和伪冒基站的打击，诈骗分子转而大量炮制非法出版物，伪造退费公告、刮刮乐等文件，通过印刷品+二维码的形式扩散。及时拦截内含涉诈印刷品的快件，是申通作为快递公司应尽的责任。早在2020年，申通快递就因为在治理非法出版物方面的突出表现，作为唯一一家民营企业，入选了全国“扫黄打非”先进集体。

图源：申通之声公众号

面对诈骗分子的新花招，申通快递向全网发布了《关于全网禁止收寄非法印刷品的通知》，要求一线网点和小哥加强对非法出版物的识别。

目前，申通快递累计拦截涉诈快件超100万件，协同公安反诈机关累计发送“反诈提醒信息”超200万条。

在下发通知之前，申通制作了诈骗文件辨识宣传画和培训课程，实时更新涉诈快件特征。通过培训，申通快递小哥的辨识能力及应对处置能力得到提高。

申通全网网点随后加强了收寄验视，对于印刷品、文件，尤其是多种物品中夹带的印刷品重点检查。一旦发现印刷品内容涉嫌诈骗信息，申通小哥就会拒收。同时，为了防止诈骗分子通过别的快递公司寄递，小哥会通过公司，将诈骗分子的地址信息同步给当地公安机关。这是申通发现涉诈快件的主要方式。

图源：申通之声公众号

另一方面，在为意外破损的快件重新包装过程中，也会发现其中夹带的涉诈印刷品。8月18日，在江苏常州，谢亚芳在分拣包裹过程中，从破损包裹里发现了涉诈印刷品，并向常州市反诈中心进行了举报，被授予“见义勇为”奖。

当发现涉诈快件后，申通应用数智化能力，搜索发现相同发件人、发件地址的快件。如果发现相关风险快件还在途中，申通会及时截留。如果发现收件人已经签收，会协助公安机关发送“反诈提醒信息”，提醒收件人注意防诈风险。

申通坚持杜绝非法出版物污染寄递流程，打造干净、可靠的寄递渠道。近一个月以来，江苏、广东等多地公安机关对于申通网点积极配合反诈纷纷予以肯定。

值得一提的是，申通快递吉安智能客服中心揭牌仪式8月18日上午8点在吉安市高铁新区总部经济大楼举行。

图源：申通之声公众号

据悉，吉安智能客服中心是申通继杭州、南宁之后第三个自营客服中心，主要承接全网电话接听、客服工单处理、责任仲裁判定等托管业务，打造托管服务体系。该中心场地规模超3000平方米，坐席超600个，是申通规模最大的客服中心。