Shopify Magic推出AI即时解答功能

8月31日消息，Shopify电商独立站订阅号此前发布通知，Shopify Magic新增AI即时解答功能。借助Shopify Magic在收件箱中创建即时解答，让客户获得自动且全天候的答案。

该功能将为卖家的店铺生成个性化的即时回复，节省时间同时改善客户体验，助卖家提高销售额。

当客户点击聊天按钮时，浏览器中将弹出一个聊天窗口，其中显示卖家的问候语和可见的即时解答列表。卖家可以根据需求创建任意数量的即时解答，并向客户最多展示100个。

（图源：Shopify电商独立站订阅号，下同）

客户可以直接发送消息或选择问题，也可以点击“跟踪我的订单”，这是默认包含的选项，可自动提供客户的订单状态。

卖家查看并编辑建议的即时解答操作步骤如下：在Shopify后台中，点击设置>应用和销售渠道；在应用和销售渠道页面中，点击Shopify Inbox；点击打开销售渠道；点击聊天设置；在即时解答部分，点击建议的即时解答；可选，编辑自动生成的问题和答案，然后点击保存；如果卖家想将该即时解答添加到在线商店聊天中，请点击打开；点击保存。

值得一提的是，Shopify电商独立站订阅号日前发布通知，现在Shopify Markets Pro为商家提供了在草稿订单上更改首选备案商家的功能。这对于Shopify Markets Pro可能不支持特定订单的情况很有帮助。

备案商家是负责将产品销售给客户并遵守其他地区或国家的当地法律和法规的法律实体。大多数商家都是自己的备案商家，除非他们聘请Global-e等其他方来承担这些责任。

当卖家想在国际市场上销售Markets Pro所限制的产品，或者销售B2B订单。如果将Markets Pro的备案商家更改为自己的备案商家，卖家需要负责应对国际销售的财务和法律复杂性。根据选定的备案商家，卖家可以访问不同类型的发货标签：

对于由Markets Pro管理的订单，卖家可以购买Markets Pro发货标签；对于由卖家自己的备案商家管理的订单，可以购买Shopify Shipping标签。