闲鱼“帮卖”服务上线：上门质检、三段式出清，创新模式提供闲置交易新解法

9月11日，闲鱼正式上线“帮卖”服务，卖家只需“提交订单——确认质检结果和价格——确认参与帮卖服务”三步就可完成闲置交易，质检、沟通、估价、推广卖出等环节都由闲鱼帮卖一站式解决，目前已覆盖手机数码、潮奢、大家电等品类。

据了解，帮卖服务通过专人上门质检省去了繁琐的中间沟通环节，通过“三段式出清”模式提高了商品的出售效率，卖家平均可在48小时内快速卖出闲置物品，这与传统C2C个人之间的交易模式相比，平均快了近10天；而与回收为主的C2B交易模式比，没有了中间商“低买高卖”，用户出售商品的收益能高出15%以上。

（图1：闲鱼帮卖服务流程）

闲鱼行业及运营总经理玄弋表示，“三段式出清”是帮卖流程中最具闲鱼特色的环节：通过闲鱼搜索推荐强曝光、闲鱼鱼市竞拍卖出、闲鱼官方直播间帮卖三种方式帮助用户快速出手闲置物品，通过为不同品类匹配精准出清渠道，能极大提升动销率，降低出清成本，这是该模式与原有出清渠道单一的C2B2C寄卖模式相比的最大优势。

（图2：闲鱼帮卖模式与原有闲置交易模式的差异）

业内人士表示，该模式能跑通，与闲鱼背后强大的流量优势、服务能力及丰富的生态密不可分。

据上半年发布的数据显示，闲鱼用户数已破5亿，大量用户的到来为平台带来了充沛的流量、丰富的需求和供给，据阿里巴巴集团8月10日公布最新财报显示，闲鱼于2023年6月30日止季度持续强劲增长，DAU同比上升18%。

同时，近几年闲鱼持续在完善的服务体系也保障了帮卖的整体交易效率和体验，尤其在鉴定方面，目前闲鱼手机数码品类已支持50城的上门鉴定，实现一二线城市全线覆盖，专业的上门质检工程师团队超500人，并与中检、中溯等多家权威机构合作，搭建了有公信力的鉴定和售后服务体系。

事实上，闲置交易中，最难平衡的就是买家、卖家、服务商等多元的生态角色之间的关系。省心省力、卖高价，是多数卖家的诉求；交易安全、不踩坑、低价淘到宝则是买家普遍的要求；而对于上下游服务商及行业而言，则期待更大的闲置交易规模。闲鱼总经理季山表示，如何平衡多方关系，推出最优解，是闲鱼探索“帮卖”模式的初衷。

“任何商业的进步都是从效率优化开始的，或许帮卖只是闲置市场革新的一个切入口，而我们希望以推出帮卖模式为原点，不断优化闲鱼上的闲置交易结构，从而真正实现买家、卖家、行业三赢的局面。”季山表示。

第三方数据显示，目前国内闲置物品交易还有很大的空间，以手机和奢侈品为例，目前每年闲置的二手手机有近4亿部，回收利用率不到10%，同样每年1亿款闲置奢品，回收利用率仅有5%。

在闲鱼上，全年闲置手机数码交易规模超5000万台，全年闲置奢侈品交易规模超200亿元，闲鱼已成为国内高残值商品交易最大的二级市场。

据悉，内测至今，闲鱼帮卖已成功帮助超23万人卖出闲置宝贝。而未来一年帮卖还将服务100万用户，并为此投入4000万现金补贴、百人服务团队和流量扶持。