蚂蚁集团全新升级“服务亚运计划” 开放20项技术

9月12日消息，蚂蚁集团全新升级“服务亚运计划”，开放20项技术，助力杭州亚运会实现“5个首创”、3大亿级国民项目。同时发布5个专项服务：启动亚运村官方支付服务台，上线7国语言亚运客服专线，联合杭州交通局、杭州公交集团启动28条公交专线，联合杭州西湖风景名胜区实现一部手机游西湖，联合浙江外国语学院共同发布《小商家全球生意服务手册》。

支付宝开放20项平台数字技术，联合15家合作伙伴和2万多个服务商家，融合区块链以及人工智能、大数据等多项高新技术能力，助力杭州亚组委推出了全球首个一站式数字观赛服务平台——智能亚运一站通。

用户在支付宝搜“亚运”，即可获取包括票务通、赛事通、亚运PASS、出行通以及知识通等服务。作为杭州亚运会官方小程序，智能亚运一站通支付宝小程序自上线以来，用户注册量已超过1亿人，访问量则高达43亿。今年4月，智能亚运一站通成功入选首批国家级智能体育典型案例。

（图源支付宝APP“亚运”搜索页面截图）

作为亚运会历史上首个全民可参与的线上火炬活动。截至目前，已吸引近1亿人次参与。3年来，蚂蚁集团工程师为此写下了20多万行代码，并通过自研3D互动引擎Galacean、AI数字人、云服务、区块链等多种技术的结合，实现了保障8年前老旧手机的用户都可顺畅成为数字火炬手。

在中国人民银行、国家外汇管理局的指导支持下，支付宝与中国银行、网联清算公司等合作伙伴紧密协作，实现通过“下载支付宝App后绑定境外银行卡”以及“直接使用境外电子钱包”，两套服务方案保障境外个人在境内的移动支付服务，助力杭州亚运会成为首个移动支付互联亚运会。

“数智化”为杭州亚运会注入新动能，蚂蚁链助力亚运会首创亚运、亚残运数字火炬藏品等产品功能，让数字火炬手用户，可获得永久性保存的亚运数字记忆。

一年来，全国已有超过1亿人次通过绿色出行、减纸减塑、循环利用等低碳行为，在蚂蚁森林向杭州亚运会贡献“绿色能量”，蚂蚁集团将从碳市场购买等量的“碳信用”捐赠给亚组委，助力中和杭州亚运所产生的碳排放量。

图注：数字火炬

（图源支付宝APP截图）

蚂蚁链“碳矩阵”全面助力首次实现亚运会数字化碳中和管理，从活动筹备持续运行到收尾期，共覆盖80多个亚运场馆，实现13个领域的碳排放核算、碳减排量测算、链上链接认证机构认证，以数字技术保障亚运零碳办赛目标的实现。

作为杭州亚运会官方支付伙伴，支付宝在亚运村的官方支付服务台已正式启用，超百位双语客服大使将入驻服务台为外国运动员裁判员、媒体编辑赛事官提供移动支付引导和疑问解答。

此外，为更好地帮助全球游客使用中国的移动支付，支付宝还启动了英语、韩语、印尼语、阿拉伯语等7个语种的亚运客服专线。

在交通方面，杭州交通局、杭州公交集团联合支付宝，在白堤、断桥、灵隐寺等杭州知名景点和各大商圈、美食街，以及多个运动场馆间，提供28条公交专线共36辆特色巴士，方便全球游客畅游杭州亚运。

图注：亚运pass（城市一码通）

（图源支付宝APP截图）

在景区方面，杭州西湖风景名胜区携手支付宝，实现全球游客一部手机畅游景区。目前景区内已经支持使用支付宝App或者境外当地钱包，如韩国Kakao Pay、马来西亚Touch ’n Go e-Wallet、中国香港AlipayHK等进行支付。

在商家方面，浙江外国语学院联合蚂蚁集团旗下支付宝、Alipay+发布《小商家全球生意服务手册》，手册内容包含外国人支付常见问题答疑、常用交流用语、通用手势等，助力小商家在家门口做好跨国生意。

（图源蚂蚁集团公众号，下同）

当前，杭州已经进入“亚运时间”。据支付宝平台统计数据显示，自7月份开放公众售票以来，“亚运门票”搜索量环比增长了超30倍。8月最后一周，入境用户的移动支付使用量环比7月最后一周上涨了40%。

据了解，蚂蚁集团作为杭州亚运会官方合作伙伴、技术服务方，在杭州亚组委和有关部门的指导下参与到杭州亚运会的整体筹备中，并提前3年组建了“蚂蚁亚运办公室”，核心成员均为技术专家和党员骨干。目前为止“蚂蚁亚运办公室”共有数字服务专班、数字支付专班、数字藏品专班、绿色低碳专班、赛事保障专班、嘉宾接待专班等多个团队，人员规模近千人。今年，蚂蚁集团亚运办公室因此获得中华全国总工会颁发的“全国工人先锋号”荣誉。

图注：2020年5月支付宝亚运办公室成立