eBay美国站优化正品鉴定流程，持续发力二手时尚

在二手时尚领域，正品保障是极其重要的，二手电商巨头eBay显然深知这一点。

近日，eBay美国站发布公告，宣布将改进平台商品的正品鉴定流程，从手袋这一品类最先开始。

（eBay宣布改进正品鉴定流程 图源：eBay）

当前，eBay平台上有一部分商品通过了鉴定，已确定为正品，但是它们的实物与商品详情页（listing）的描述可能并不相符。针对这种情况，eBay将在原有的正品鉴定流程之外，新添加一项listing准确性鉴定流程。

具体来看，当发现商品实物与listing描述不符时，eBay会向买家和卖家同时发送提醒邮件，提供有关商品的详细信息，并要求买家在新的“检查详情”页面中作出回应，选择是继续交易还是将商品退还给卖家。

（eBay正品鉴定流程改动详情 图源：eBay）

根据eBay官方公告，新的正品鉴定流程将于今年在美国站点最先推出，并将在2024年上半年逐步扩展到其他站点，同时也将从手袋扩展到其他更多品类。可以预见的是，该变动将进一步优化消费者的购物体验，并保障消费者的权益。

以二手业务起家的eBay，如今将业务重心放在了二手时尚市场，近期正在押注二手奢侈品转售。在这一领域，消费者格外注重商品的真实性，因此正品保障服务对eBay来说尤为重要。在这方面，eBay着实下了不少工夫。

一直以来，eBay都在致力于将正品保障服务扩大到更多品牌，不止是老牌奢侈品品牌，一些新兴的时尚品牌也包括在内。另外，今年4月，eBay又放出一项大招，推出了品牌认证计划。

（eBay推出品牌认证计划 图源：GLOSSY）

所谓品牌认证计划，是一项专业的奢侈品鉴定服务，可以让奢侈品品牌在eBay上直接验证产品的真伪。该计划为产品提供两个标签，一个是“直接来自品牌”标签，表明该产品直接来自该品牌制造商，或经过品牌认证；另一个是“品牌授权卖家”标签，表明该产品的卖家获得了品牌授权，是直接从该品牌采购产品的。

毫无疑问，这项计划能更好地评估平台商品的价值，为消费者提供保障，它意味着eBay在二手奢侈品转售领域更进了一步。

但是，不得不指出的是，在二手时尚市场，eBay面临的竞争日益激烈。许多快时尚巨头，如ZARA、SHEIN、H&M等，都注意到了这一新的增长点，于今年先后进军二手领域，推出了自己的在线转售平台。

（ZARA在法国上线其二手转售平台 图源：Just Style）

不仅如此，其他综合类电商巨头也想来分一杯羹，纷纷挤进二手时尚领域。比如，亚马逊此前与美国二手古董奢侈品零售商WGACA签署了合作协议，表示将扩大相关商品的供应。再比如，今年8月，Tik Tok正在美国组建一支新团队，专注于二手奢侈品的销售。

不过，客观来说，尽管赛道越来越拥挤，但eBay在二手电商市场深耕多年，总体来说具有先发优势。短期内，eBay在二手转售领域的领先地位还是难以被撼动的。相信在未来，eBay的二手时尚业务还能取得更多成绩。