eBay英国站为卖家启动绩效保护
10月26日消息,eBay英国站发布公告称,由于Babet风暴造成的恶劣天气状况,苏格兰部分地区的交付出现了中断。为此,eBay将自动保护卖家在2023年在10月19日至26日期间的绩效标准。
eBay表示,对于商家的延迟交货率,将从10月19日到10月26日星期四之间受影响的订单中删除。并且,平台也将删除任何负面和中立的反馈,有关或产生的延迟或不交付。
需要注意的是,eBay建议卖家使用提供跟踪的运营商服务,这可以为卖家提供更好的保护,并减少对“我的物品在哪里”的请求和“项目未收到”。在配送中心上传追踪信息也可以让买家看到他们的物品在哪里,让eBay更容易保护卖家。
图注:eBay英国站为卖家启动绩效保护
图源:eBay英国站公告
此外,如果买家打开“物品未收到”的情况,请不要忽视它。尽快回复很重要,这样eBay才能为卖家和买家找到问题的根源。
一旦请求打开,卖家有3个工作日来解决问题。过了这段时间,卖家或买家都可以要求平台介入。
上传追踪是避免“物品未收到”案例被打开的最佳方式。如果卖家位于受影响的地区,超出控制范围的问题并不会影响卖家在eBay的表现。
图注:eBay英国站为卖家在此次风暴中提供的建议
图源:eBay英国站公告
值得一提的是,最近eBay英国站还发布了关于产品lisitng迁移的指南,以及其他方面的指导意见,目的是为了为了吸引美国二手电商Poshmark卖家入驻。
关于产品lisitng迁移的指南显示,eBay建议卖家通过Ad-Lister、ChannelAdvisor等第三方服务提供商从Poshmark导出lisitng数据,并将其上传到eBay平台。对于拥有大量库存的卖家而言,使用这些工具可以大大简化刊登流程,从而节省更多时间和精力。并且,eBay将为使用Ad-Lister在其平台上刊登物品的Poshmark卖家提供为期一年的20%费用折扣。
图注:eBay英国站发布产品lisitng迁移指南
图源:eBay英国站公告
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