eBay英国站为卖家启动绩效保护

10月26日消息，eBay英国站发布公告称，由于Babet风暴造成的恶劣天气状况，苏格兰部分地区的交付出现了中断。为此，eBay将自动保护卖家在2023年在10月19日至26日期间的绩效标准。

eBay表示，对于商家的延迟交货率，将从10月19日到10月26日星期四之间受影响的订单中删除。并且，平台也将删除任何负面和中立的反馈，有关或产生的延迟或不交付。

需要注意的是，eBay建议卖家使用提供跟踪的运营商服务，这可以为卖家提供更好的保护，并减少对“我的物品在哪里”的请求和“项目未收到”。在配送中心上传追踪信息也可以让买家看到他们的物品在哪里，让eBay更容易保护卖家。

图注：eBay英国站为卖家启动绩效保护

图源：eBay英国站公告

此外，如果买家打开“物品未收到”的情况，请不要忽视它。尽快回复很重要，这样eBay才能为卖家和买家找到问题的根源。

一旦请求打开，卖家有3个工作日来解决问题。过了这段时间，卖家或买家都可以要求平台介入。

上传追踪是避免“物品未收到”案例被打开的最佳方式。如果卖家位于受影响的地区，超出控制范围的问题并不会影响卖家在eBay的表现。

图注：eBay英国站为卖家在此次风暴中提供的建议

图源：eBay英国站公告

值得一提的是，最近eBay英国站还发布了关于产品lisitng迁移的指南，以及其他方面的指导意见，目的是为了为了吸引美国二手电商Poshmark卖家入驻。

关于产品lisitng迁移的指南显示，eBay建议卖家通过Ad-Lister、ChannelAdvisor等第三方服务提供商从Poshmark导出lisitng数据，并将其上传到eBay平台。对于拥有大量库存的卖家而言，使用这些工具可以大大简化刊登流程，从而节省更多时间和精力。并且，eBay将为使用Ad-Lister在其平台上刊登物品的Poshmark卖家提供为期一年的20%费用折扣。

图注：eBay英国站发布产品lisitng迁移指南

图源：eBay英国站公告