快手抢占先机,双11销售额大涨85%
双11大促正紧锣密鼓地进行着,各大平台纷纷放出了“战报”数据,快手也不例外。
数据显示,截至11月5日,快手双11购物节进度已过半,GMV同比增长85%,其中泛货架场域GMV同比增长达160%,重点货品池“大牌大补”整体GMV同比增长达300%。
此外,品牌商家整体GMV增长达300%,其中同比增长达100%的品牌数量超2300家。这意味着,在快手电商的助力下,品牌商家在双11期间实现了生意快速增长。
今年快手电商双11购物狂欢节共分三个阶段,其中10月18日至10月30日为预售期,10月31日至11月3日为尾款期,10月31日至11月11日为正式期。在大促预售期间,快手电商也展现了迅猛的发展势头。
数据显示,在10月18日至30日期间,快手电商双11预售GMV同比增长84%,家居家电、美妆个护、3C数码成为预售阶段销量最高的商品品类。
从数据中可以看出,在这个被视为全年最重要的消费狂欢中,快手在双11大促中保持了高双位数增长,取得了不错的成绩。
2.快手做对了什么?距离双11结束还有不到一周的时间,快手电商GMV已经取得了肉眼可见的增长,证明了其在电商领域的实力和潜力。那么,快手在双11期间为何能取得高速增长?自然是与其双11核心玩法脱不开关系。
作为最早筹备双11的平台,快手可以说抢占了先机。9月15日,快手电商在2023双11商家大会上宣布,投入180亿的流量扶持和20亿的商品补贴,助力商家和主播实现生意爆发。
快手双11投入资源补贴 图源:快手小店
今年双11,围绕“全网最低价”的争议颇多,但不可否认的是,低价和福利仍然是吸引消费者的利器。快手电商在今年双11为消费者带来了多重补贴,如消费者在预售期支付定金,支付尾款时即有机会获得最高8.5折优惠等等。
快手双11抢购攻略 图源:快手
双11是消费者的购物狂欢节,也是商家实现生意爆发的重要窗口期。今年各大电商平台都在强调商家,平台作为链接商家和消费者的桥梁,加大对商家的扶持力度,助力商家生意爆发,对拉动平台电商业绩的增长十分重要。
为了更好推动商家在大促期间的爆发,快手电商率先推出三大计划,包括面向平台商达成长的“扶摇计划”,针对货品成长的“爆品计划”,以及对应用户成长的“铁粉计划”。快手电商推出三大计划,通过流量扶持和平台补贴等方式,提前锁定用户的购物需求,让优质商家和优质商品获得更大的曝光度。
快手双11玩法 图源:快手
随着消费升级,除了低价,用户对商品的质量也有了更高的要求,追求更高的性价比消费。值得一提的是,为了确保消费者买到真货,快手和中国太保产险强强联合,推出“大牌大补正品险”,覆盖快手站内全部大牌大补商品,保障用户消费权益。这样一来,快手满足了用户以更低成本获取高质量的商品的需求,全面提升了消费者的信任度。
走到第15个年头的双11,各大平台也进入服务水平的竞争,物流作为商家运营和用户服务的关键一环,其重要性不言而喻。双11期间,平台体量和快递单量迎来爆发式增长,为了提升用户的物流服务体验,快手与京东物流合作,为商家和用户提供高质量配送服务。
高服务质量是京东物流的优势,今年8月,国家邮政局发布了关于2023年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。其中,京东快递服务公众满意度得分为81.8分,位列公众满意度快递企业第一阵营。
据了解,京东快递将为快手商家提供优先揽收、优先中转、优先派送服务等专属服务,保障大促期间的物流履约时效。此外,京东物流还将为快手电商设置售前、售后专线,由独立团队为商家提供客服服务,实现“基础咨询1小时内快速回复、延误订单24小时优先处理、丢损订单72小时理赔”的极速响应。
快手与京东物流合作,能够为消费者带来更多的便利,也为商家生意爆发奠定了基础。
3.快手电商仍面临挑战双11期间,快手发生了一项重大人事变动。10月20日,快手公告表示,自2023年10月29日起,宿华不再担任董事会董事长,董事长一职将由CEO程一笑兼任。市场人士分析,这意味着,快手正式步入程一笑时代。
程一笑接任宿华担任董事长 图源:快手公告
自程一笑2021年10月接任CEO以来,快手开始越来越重视电商业务。去年9月开始,程一笑宣布亲自负责电商业务。8月召开的2023快手电商引力大会上,程一笑表示,电商业务是快手未来增长的重要引擎之一,也是整个快手商业生态的中心。
快手创始人程一笑 图源:快手视频截图
在程一笑的带领下,快手电商发展的速度惊人。数据显示,2023年二季度快手电商交易总额(GMV)同比增长38.9%,达2655亿元。
可以肯定的是,程一笑接任快手董事长后,电商业务势必成为快手商业生态的重中之重,将迎来新的发展阶段。但值得注意的是,快手电商仍面临挑战。
具体来看,自9月15日举办双11商家大会后,快手开启了“商城”一级流量入口的测试,从页面设置来看,十分贴近淘宝等电商平台的货架分类。显而易见,快手正在加快布局覆盖推荐、商城、搜索、店铺等“泛货架场域”,通过引入更多的商品种类和品牌,不断培养用户“人找货”的心智。
快手作为一家短视频平台,仅仅依靠直播和短视频这种“货找人”的形式并不能满足消费者多样化的购物需求,泛货架是对直播电商内容场的重要补充,也是补全快手电商全域经营的重要拼图。
程一笑此前预计泛货架将成为快手电商的全新增长点。但布局泛货架需要建立广泛的供应链体系和物流配送网络,为了提高用户体验和降低成本,快手需要解决供应链管理和物流配送方面的难题。此外,作为短视频起家的平台,快手要想打造用户的货架心智,并不容易。
快手平台的老铁文化,让快手电商也呈现独特的发展模式,在信任电商的文化下,快手平台白牌商品的销量往往好于知名一线品牌。但靠白牌商品低价吸引消费者的模式,并不能满足快手电商业务的增长野心。
对于快手来说,入驻更多的品牌商家,可以带来更多的广告收入和佣金收入,会大大提升平台的变现能力。因此,快手也在马不停蹄地加快平台的品牌化建设。
通过品牌化建设,快手电商可以增强消费者对平台和商品的信任度,从而提高用户的购买率和复购率。但需要指出的是,老铁文化与下沉市场帮助快手从其他竞争对手面前脱颖而出,也在一定程度上成为阻碍快手品牌化建设的难题。
总的来说,在电商赛道的玩家如逆水行舟,不进则退。双11购物狂欢节只是一个节点,快手电商要想在电商行业行稳致远,牢牢站稳脚跟,还需要在优化用户体验、打造优质内容以及提供更为丰富、优质的商品上不断发力。只有这样,才能不断巩固原有优势,补足短板,在竞争激烈的市场中占据一席之地。
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