eBay推出新功能，用社交媒体做电商

为了吸引更多的顾客，eBay悄悄放出了大招。

近日，电商平台eBay上线了一项新功能，叫做“社交标题生成器”（New Social Caption Generator），旨在通过生成式人工智能的技术支持，简化卖家发布帖子的过程。目前此项新功能已在美国、英国、德国和澳大利亚全面推出，允许卖家分享单个列表、品类、促销活动和店铺。

eBay社媒新功能 图源：eBay

具体来看，当卖家开始创建社交帖文的时候，就能够在添加标题时看到文本输入框旁边的“使用人工智能标题”按钮，在该功能的支持下，人工智能工具会制作出关于卖家列出来的商品的帖子，包括标签和表情符号。而卖家也拥有一定的主动权，可以通过AI工具重拟标题，也可以手动调整标题。帖子发布后，列表链接和商品图片也将随之一起呈现在页面内，以此吸引潜在顾客点击链接。

eBay能够想到通过用AI在社交媒体帖子上发力电商业务，它显然看到了社交电商的火热风口。根据此前ecommerceBD发布的一项数据显示，2022年全球社交电商市场规模达到了7240亿美元，这一数字到2030年将有望突破6万亿美元，预计未来四年内全球社交媒体用户将占总人口的75%。

全球社交电商市场持续增长 图源：ecommerceBD

在这样的趋势背景下，除了eBay，不少电商平台也开始将目光瞄准在了“社交+电商”这样的组合上，例如沃尔玛推出“Add to Heart”可购物商业广告，12月2日至8日，消费者们可以在TikTok、YouTube等社交媒体平台上观看这组可购物商业广告的同时购买商品。

回到eBay本身，推出“社交标题生成器”本质上是为了帮助卖家卖货，希望卖家的销量能够更上一层楼。

在卖家工具上，eBay充分发挥AI的力量，此前就已经推出了一项名为“AI-powered”的新功能，通过优化产品描述和效果图来助力卖家创建高质量的物品刊登，如此一来，不仅能够大大提高eBay卖家创建物品刊登并上线的效率，而且还可以获得更好的产品展示效果，这也是在为卖家顺利掘金圣诞旺季做好充足准备。

沃尔玛推出可购物商业广告 图源：沃尔玛

在卖家运营成本日益升高的当前，eBay捕捉到了卖家所面临着的难题，并且积极推出相关举措来帮助卖家顺利渡过难关。

比如说，大手笔为卖家上线广告激励活动，折扣至高达到80%。详细来看，在收到活动邀请之后，参加高级促销刊登活动的卖家可以获得50%的广告费用折扣，参加站外广告促销活动的卖家可以享受站外广告费用2折折扣。这一举措在帮助卖家削减旺季期间的广告营销费用上发挥了积极作用，让卖家能够节省一笔钱更多地投入于产品研发等方面。

eBay广告费用促销活动 图源：eBay

再比如说，推出针对跨境卖家的限时运费折扣活动，符合条件的卖家只要在2023年12月12日18点前在eBay Delivery上使用DPD、Yodel或EVRI发货，就可以享受最高7折运费折扣。而在加拿大站点，eBay还延长了Tracked Packet™– USA运输服务折扣直到2024年3月31日。

作为老牌电商巨头，eBay给卖家带来的资源和福利当然远远不止这些，像遇到天灾人祸时的卖家绩效保护措施、打击虚假评论、发布卖家指南等等都是它所付出的心血。其实对所有电商平台来说，为卖家谋福祉实则也是在为平台求发展，能够达成双方共赢的局面，那么又何乐而不为呢？