家居市场需求下滑，Wayfair再度启动大规模裁员

​经济逆风之下，Wayfair生存压力加大，降本增效就成为了最佳选择。

近日，据媒体报道，为了精简管理结构、降低运营成本，北美家居电商巨头Wayfair宣布将裁掉1650名员工，约占其公司团队的19%。据了解，该裁员计划重点针对的是管理层的员工，预计将为Wayfair节省2.8亿美元的支出。

Wayfair公布裁员计划 图源：CNBC

客观来看，裁员对于Wayfair而言是一种无奈之举。在前两年，由于全球电商市场的强劲发展，Wayfair的业务量的暴涨，“年销售额几乎一夜之间从90亿美元增至180亿美元”。为了满足飞速扩张的业务需求，Wayfair开启了大规模招聘。

然而好景不长，2022年之后，随着全球实体经济的复苏，电商市场的增长有所放缓，同时因为北美家居用品行业的整体需求开始下降，Wayfair迎来了萧条时期，其业务量无法再支撑膨胀臃肿的公司结构，因此Wayfair进行了两次大规模的企业重组，裁撤了大量员工和职位。

Wayfair两度进行大规模企业重组 图源：CNBC

尽管Wayfair已经做出过降本增效的努力，但是近一年来，由于经济环境的不确定性，Wayfair仍在面临着高额负债与亏损。时间进入到2024年，挥之不去的生存压力促使它决定进行第三次大规模裁员，倘若此次裁员顺利完成，那么今年Wayfair的营收与利润或许能够达到一个比较理想的水平。

事实上除了裁员，Wayfair还为拉动电商业务做出了许多其他努力。

一方面，Wayfair发力买家端的用户服务。在去年下半年，Wayfair抢抓AR风口，在其应用程序中推出了一项名为“View in Room 3D”的新AR功能。通过该功能，用户在将手机摄像头对准想要放置家具的位置之后，可以从Wayfair的商品列表中选中看好的家具并调整比例，来看它们是否与这个空间适配。这让消费者的在线购物变得更加便捷轻松，也在一定程度上避免了退换货问题。

另一方面，Wayfair也在给卖家提供扶持。就在前几天，为了应对农历新年前的物流高峰，Wayfair旗下的物流服务商为卖家推出了新的春节物流解决方案，包括帮助卖家提前锁定舱位，以及处理库存和送仓等问题，同时还表示将为卖家提供运费优惠。

Wayfair在春节前为卖家提供运费优惠 图源：Wayfair全球开店服务号

另外值得一提的是，为了寻求新的增长点，Wayfair还在努力开拓全渠道业务，包括实体零售店和B2B业务。当前，Wayfair已经在全美开设了5个线下卖场，并计划在2024年开设更多实体店。例如，Wayfair打算在今年第二季度于芝加哥地区开设首个品牌旗舰店。

可以看到，Wayfair对未来的发展持积极态度。就在去年年底举行的Wayfair首届亚洲区供应商年度峰会上，Wayfair的CEO兼创始人指出，Wayfair的业务模式已经从防守转向了进攻，并表示：“2030年，北美和欧洲地区的家居类市场规模将超过1万亿美元，而Wayfair将不断占领市场份额。”

2030年欧美家居市场规模将破万亿美元 图源：Wayfair全球开店服务号 

总的来说，2024年对于Wayfair而言，又是机遇与挑战并存的一年。尽管受到过一些挫折，但Wayfair毕竟还是家居电商市场的领先者，其发展势头还是韧性十足的。