中通重庆武隆网点探索“主控末端+合作进村+商业赋能”新模式

2月21日消息，中通重庆武隆网点在2023年被集团评选为“末端建设标杆网点”、“优秀客服团队”。据重庆武隆网点负责人张元刚介绍，过去一年，重庆武隆网点通过主控末端、合作进村、商业赋能三个板块业务全面发展，在重庆当地走出了一条快递业务革新之路。

截至目前，网点已开设30个直营末端门店、63个村级快递站点，服务覆盖近80个行政村，发往农村的包裹数量增长30%以上。其中，10个末端门店与当地电信公司达成战略合作。

据了解，重庆武隆网点仅用了10个月时间便开设了30个末端主控认证门店，门店大多开在客户面单地址附近，不仅能妥善保管快递，而且门店也有专人服务，解决了快递乱拿的情况。如果附近居民有快递寄递需求，也可以拿到附件门店寄递或联系门店上门取件，让客户有了更好的网络购物体验。

图源：中通之声公众号

快递进村服务一直是重庆武隆网点的经营痛点。因为成本和时效等因素，网点配送无法覆盖到全部农村区域。以前农村老百姓取快递都集中在赶集时去镇上，路途遥远且耗时较长，如因收件人未及时取件，导致快递存放超时，按相关规定快递将被退回。

为解决快递进村的问题，中通重庆武隆网点组织各个乡镇末端门店开展快递进村动员会，通过与村委会和村便民店合作，利用村委会、村民自建房的空闲场地建设了63个村级快递服务站点，覆盖重庆武隆区大部分乡镇偏远地区。

快递驿站开在村口，不仅让村民足不出村收发快递，还带动了乡镇农副产品上行，帮助重庆武隆当地的苕粉、羊角豆干等优质农产品走出大山。截至目前，重庆武隆网点单日发出农副产品约500件、近1吨，每月帮助当地农民增收约2000元。

图源：中通之声公众号

自2022年下半年开始，中通重庆武隆网点便与中国电信重庆武隆公司沟通合作，开设10家“电快末端门店合作”。双方基于优势互补的原则展开合作，末端门店引入电信业务吸引流量，中国电信通过末端门店拓展业务，成本分摊，互利共赢。

在未来，重庆武隆网点将致力于与商业供应链合作，打造以“商业赋能”为主的末端驿站。这一转变包括在末端门店引入新的服务范围，比如社区团购和积分共享互换等服务；同时，末端门店还为附近居民提供商品送货上门服务。

图源：中通之声公众号

目前，重庆武隆区的末端门店已经在实践中探索出了“快递+商业”的新模式。这种模式通过在提供快递服务的基础上融合商业元素，不仅在一定程度上缓解了门店的经营压力，而且有效地多元化收入来源。据悉，这种模式每月能为参与的门店带来800至1000元的额外利润。

中通重庆武隆网点负责人张元刚表示，接下来将以重庆武隆特色旅游区为基础，充分利用景区和乡村资源，不断探索新的服务模式和业务领域。