饿了么等外卖及生鲜电商平台在武汉启动应急保供措施

2月22日消息，为防范应对新一轮低温雨雪冰冻天气，武汉各大生鲜电商平台和外卖平台纷纷紧急启动特殊天气应急机制，全力以赴保障市民的基本生活需求。其中，饿了么在武汉启动了线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，并开启相关情况下的超时免罚措施和异常申报、剔除异常订单。

图源：长江日报

同时，对可能受到严重影响的平台商户，饿了么启动紧急的商圈智能响应系统，对商圈实现分钟级压力管控，让骑手、订单、商户得到最优的调配；对严重受影响的商户，饿了么实行歇业保护政策，歇业期间商户的排名、权益不受任何影响。

为了应对线上订单量的增长，各大生鲜平台如盒马、本来生活、朴朴超市等提前预估市场需求，增加了商品订货量，并在运力方面做了充足准备。

朴朴超市提前做出应对部署，重点保障蔬菜、肉、蛋、奶、粮油米面等生活必需品的正常供应。目前，朴朴超市武汉地区备货充足，市民可以放心选购。

在配送方面，朴朴超市一方面提前做好骑手安全和防寒保障工作，全力协调门店分拣、打包以及配送力量，在保障人员安全的前提下灵活调配运力，满足市民的即时配送需求。另一方面，朴朴超市还上线自提业务，单笔订单满15元即可体验。用户提交订单时选择“到店自提”，下单成功生成二维码，凭二维码即可到店取货。

朴朴超市上线自提业务 图源：长江日报

盒马湖北区域总经理王刚介绍，“我们预估线上增长量会比较大，在商品订货量和运力方面都提前做好了准备。”门店本周蔬菜、肉禽、鸡蛋、鲜奶等民生商品都比平时增加了六七成的订货量。尤其年后市民会更喜欢吃一些清淡解腻的食品，盒马会在水产、蔬菜、水果等商品上加大了备货。

在运力方面，盒马自年前就已开始调拨骑手，目前配备了比平时多20%的运力，并通过奖励等形式鼓励骑手跑单。此外，盒马还为骑手准备了“爱心包”，包括姜汤、暖宝宝、取暖器等，为骑手提供关怀与支持。

本来生活紧急协调部署武汉周边的蔬菜、水果种植生产基地，做好防寒措施，以减少对源头产能的不利影响。同时，本来生活组织华东地区供应商筹措调拨商品加大供应，以保障武汉地区不缺货、不断货。在配送方面，本来生活积极协同合作承运商，确保食品生鲜产品优先配送，并在近两日积极囤积包装等发货需要的耗材，保证商品正常发货。