Shopee马来站：自2024年3月20日起调整佣金费率

2月29日消息，Shopee马来西亚站近日宣布自2024年3月20日起调整佣金费率。其中，快速消费品项下的所有必需品，即烘焙食品、烘焙食品、烹饪必需品、主食以及新鲜和冷冻食品均可获豁免。

Shopee马来西亚站表示，佣金将重新用于增强平台服务和功能、改善客户服务、扩大海外出口机会以及增加有针对性的卖家支持计划。自2023年10月24日起，Shopee继续致力于帮助刚接触电子商务的卖家，卖家在平台上销售超过120天，才会被收取佣金。也即120天内的卖家无需支付佣金，不受费率变化影响。

Shopee马来西亚站将自3月20日起调整佣金费率 图源：Shopee官网

值得一提的是，Shopee马来西亚站近日宣布将即时送货（Instant Delivery）服务扩展至柔佛州多个地区。据了解，在去年10月，Shopee推出了一项名为“即时送货”的新功能，允许客户在两小时内收到订单。该功能最初仅限于巴生谷，但现在该公司已将该功能扩展到柔佛州的部分地区。

Shopee网站显示，柔佛新山、古来、峇株巴辖和居銮现在都可以使用即时送服务。与之前一样，该服务的起始距离为4千米（RM6），之后每千米加收RM1，支持的最大距离为30千米，这意味着，根据客户与卖家的距离，客户最终可能要支付高达RM32的送货费。

Shopee马来西亚站即时送货服务 图源：Shopee官网

此外，Shopee马来西亚站还宣布自2024年3月19日起更新退货/退款政策，旨在通过一流的服务来改善平台上买家和卖家的使用体验。其中，所有卖家的SGP（Shopee Guarantee Period）将调整为订单交付后15天，以增加买家信心；无论买家是否在15天内提出退货/退款请求，托管仍将在订单交付后3天内释放到卖家钱包。

平台提醒卖家：本政策适用于所有卖家，包括Shopee Mall、普通卖家和优选卖家；买家仍可以选择将Shopee保证期（退货/退款期）延长3天；如果买家在3天前点击“订单已收到”，托管将在24小时内释放给卖家。