京东曹鹏：物流业下个风口还是强化服务

3月5日消息，据中国新闻网，全国政协委员、京东集团技术委员会主席曹鹏日前表示：“物流业下一个风口还是‘卷服务’，包括如何用技术驱动消费者体验提升和传统企业降本增效。”

近日京东释出消息，将在2024年上半年吸纳约2万名员工，受到外界关注。曹鹏在接受采访时表示，该招聘是常规招聘。

他认为，当下，物流行业人才既要有供应链全局意识，有新兴技术背景和国际化思维能力，还要有扎实一线实践经验。因而，作为自建物流，从最初的仓储、快递逐步向综合物流商转型，需要大量供应链专业人才、物流网、人工智能等领域技术人才等。

图源：中国新闻网

曹鹏提到，3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式施行，涵盖民众长期关注的客户信息保护、上门服务问题等。“新规背景下，想走在行业风口，最重要的还是聚焦服务体验，这就需要长期模式创新和技术研发，比如京东物流研发的‘微笑面单’，保护客户隐私。”

针对中央财经委员会第四次会议部署，曹鹏认为是“非常好的机遇”。他称，未来京东会不断通过创新服务模式和技术应用，为新质生产力的形成集聚新动能。

科技创新赋能物流降本增效，低空经济是快递物流业竞逐的新赛道之一。曹鹏了解到，各地政府集中出台相关支持政策，包括研发费用和人才引进补贴、适航审定奖励、低空场景搭建支持及航线运营补贴，以及科技创新奖补等。他介绍，京东已在中国西北地区布局无人机配送试点，希望国家更加完善低空基础设施前置规划建设，并推动如通导设施、起降场地、低空飞行服务中心等保障单元标准化，提高公共资源利用率和安全水平。

图源：京东云公众号