享道出行首推行业“洁净新标准” 将率先在上海启动
周兴
2024-03-19 09:08
3月19日消息,上汽集团移动出行战略品牌享道出行网约车行业首发“洁净新标准”,对其旗下“舒享”、“惠享”快车产品线的运营车辆干净标准进行明确的规范和升级。此标准将在上海率先启动并落地实施,旨在携手租赁公司伙伴和平台注册司机,共同强化车辆环境治理与优化快车产品线的服务体验提升。
享道出行从运营车辆、司机服务两方面严把“质量关”,此次行业首发快车产品线“洁净新标准”,围绕“车辆如新、司机净新、服务亲心”等维度进行规范。
图源:享道出行订阅号
车辆方面,“洁净新标准”要求运营车辆外观干净整洁,无明显灰尘、污渍,车身无重大损伤;车内干净整洁,座椅、脚垫、中控台等位置无污渍、无杂物等。司机方面,“洁净新标准”要求司机着装整洁,保持良好的个人卫生习惯;接单前,需对车辆进行全面清洁;接单中,着重清洁乘客高频接触的部位,如车内外门把手、座椅等;需定时打开对角车窗通风;定期检查和清洁车内空调,确保车辆始终处于更佳状态等。
在升级具体服务准则的基础上,享道出行还制定了明确的监督和奖惩机制,确保司机将“洁净新标准”落到实处;将定期对司机进行抽查,并计划引入用户参与到监督活动中来,让乘客的反馈成为提升平台产品服务质量的重要参考。此外,参与反馈的乘客还将获得出行优惠券等福利。
图源:享道出行订阅号
享道出行认为,乘客和司机都是网约车生态健康发展的基石,是平台的核心用户。而一项能够兼顾司乘双方利益的标准,则是构建良性循环的关键,有助于持续提升服务体验。
此次,享道出行全面推进升级快车产品线“洁净新标准”,将以上海为试点,逐步推广到全国业务开城城市,为用户带来更加干净、舒适且亲民的高品质出行服务,也将以更加规范化、标准化的服务持续提升用户体验,助力新质生产力发展。
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周兴
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