Shopify客户群体分析新增预测性支出指标 透视客户未来消费

3月22日消息，Shopify于日前更新，现在商家可以在“客户群体分析”报告中查看群组中每个客户的未来平均消费金额，此功能适用于Advanced Shopify套餐或更高级套餐，并且需要至少24个月的历史销售数据。

Shopify表示，预测客户消费趋势和回顾客户历史消费同样重要，因为更深入地了解历史和预测的客户支出可以帮助商家优化同类群组的留存率和生命周期价值，在关键客户群体中做好营销，对于总收入的增长非常重要。

Shopify关于新增功能的公告 图源：Shopify官网

Shopify是全球性的SaaS在线电商建站平台，致力于服务世界各地的数百万中小商户/大型零售贸易企业和国际知名品牌，其完善的软硬件及产品生态帮助用户简单便捷地打造跨境电商业务，在Shopify，商家可以绑定自己顶级域名，用自己的独立模板进行店铺建站。

而客户报告是Shopify提供的后台分析工具，客户报告提供有关客户的有用信息，包括他们的平均订单数量、平均订单总额和预期购买价值，商家可以使用筛选和编辑功能来自定义有关自己的客户的报告，例如，商家想使用电子邮件宣传活动来鼓励回头客再次进行购买，就可以自定义回头客报告，使其仅显示同意接受营销的回头客。

Shopify中可自定义的客户选项 图源：Shopify官网

目前，预测值指标已经在客户报告的群体分析表功能中上线，群体分析表是基于客户首次下单日期显示客户的复购数据，每行表示在同一时段内首次下单的客户群体，第一列基于群体首次下单的周、月或季度显示群体的名称；第二列显示每个群体行的所选指标的总和；第三列显示该群体的首单的所选指标；其余列显示自第一次下单以来的几周、几个月或几个季度中的所选指标；第 0 个时段列捕获客户在首次下单的同一时段内的复购订单。

需要注意的是，Shopify指出预测值不对未来销售额构成任何保证，虽然这些预测有助于发现队列在一段时期内的消费趋势，但预测值可能高于或低于该时段结束时的实际值，商家谨慎使用预测值部分的数据。

图源：Shopify官网