抖音生活服务4月以来酒旅订单增长超90% 推出“安心游”系列保障

4月25日消息，“五一”小长假将至，各地景区景点将迎来客流高峰。抖音生活服务数据显示，今年4月以来，平台酒旅订单同比增长90.36%。

为让消费者安心出游，抖音生活服务推出“安心游”系列保障。抖音生活服务综合商家经营情况和消费者反馈，为酒旅优质服务商品进行“安心游”标签认证，涵盖纯玩无购物、拒签保障、100%成团、有房保障、行程一致、无隐形消费等六大权益保障。

图源：抖音生活服务官微

目前，已有700多家旅行社和12000多个商品获得此标签。若旅途中消费者遭遇任何与承诺不符的情况，只需联系抖音客服，上传相关凭证，平台核实情况属实后，即可享受快速赔付服务。

为营造更安心的五一消费环境，平台对旅行社“加价”等问题进行了重点整治。进入4月以来，平台开展了针对存在模糊加价或不合理降价问题商品的排查，累计处置超过1500个问题商品。在商品准入的审查环节，平台实施了更为严格的要求，对加价天数过多的商品进行了上线前的卡控以及在线识别处置，日均处理不合规商品超45个。

此外，平台针对旅行社在线下设立消费门槛、拒绝接待消费者以及虚假宣传等违规行为，采取了严厉的处置措施。4月以来，平台已累计对203家违规旅行社进行了处置，其中171家被禁止发布新商品并扣除违规保证金，32家被处以商品下架或流量限制等处罚。

图源：抖音生活服务官微

本月早些时候，抖音生活服务还针对平台上发布低质量视频占比过高的机构发出整改通知，敦促其提升所发布内容的质量，引导旗下达人提高创作水准。这些机构存在的问题包括批量让达人发布云剪视频、混剪拼接视频，使用虚假素材做虚假宣传等违规行为，严重影响平台内容生态、破坏消费者浏览体验。

《整改通知》中明确表示，若机构未能通过整改，将面临一系列严格的处罚措施，包括不限于黑榜公示、机构清退，甚至被纳入黑名单。