国家工商局：网购产品抽检不合格商品超30%

电商报讯 10月9日消息，日前国家工商总局公布了网购商品质量专项抽检结果，总体不合格商品检出率为34.6%，对抽检中发现的不合格商品，工商总局将责成相关省市工商和市场监管部门严格依法查处。

据了解，本次抽检对国内主要的电商企业如淘宝、天猫、亚马逊、京东、苏宁易购、1号店等平台交易商品进行了质量检验，共计抽检商品503批次，其中有效送检样品497批次，检测发现172批次商品质量不合格，总体不合格商品检出率超过30%。

抽检商品涉及电风扇、电磁炉、电热水壶、手机、插头插座、儿童玩具、家用纸制品、成人服装、运动鞋、箱包、卫生巾等日常消费品。检出的172批次质量不合格商品中，内在质量不合格的约占93%，仅标志和说明不合格的约占7%。

国家工商总局近日发布的2015年《网络市场监管工作年度报告》显示，去年全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉14.58万件，同比增长87.3%，连续两年排在服务类投诉首位。

网购商品投诉主要集中在：商品质量不合格、假冒伪劣产品、虚假促销、商家拒绝执行“七日无理由退货”规定、实物与宣传不符、个人信息遭泄露、发货延迟、物流配送速度慢、物品损坏等。

网购投诉数量的增速远超同期网络购物规模的增速，反映了投诉渠道的畅通以及消费者网购维权意识的提升，但同时也显示出网络市场在发展中暴露出的一些现实性问题，需要引起各级监管部门的关注。

另外，此前国家工商总局还透露，将加快制定出台《网络交易失信惩戒办法》《网络经营数据信息报送规定》等规章和规范性文件，为全国工商、市场监管部门开展网络市场监管提供更加强大的法制支撑。