竞争差距大，无人零售不是谁都能做的

​提及无人零售，人们脑子里第一个想到的就是Take Go和Amazon Go，因为这些品牌的影响力及技术实力早已有目共睹，但无人零售前期得烧钱，而且技术门槛要求很高，如何节约运营成本也是一大难题，所以其他的参赛者的加入无异于是来陪跑助威的。

据东吴证券一份研究报告显示，无人零售大致有三种路线，一个是人工智能流派，主要机器视觉、深度学习算法、传感器融合技术、卷积神经网络、生物识别等技术；第二种是物联网流派，采用RFID标签技术；最后是互联网流派，主要是利用二维码来完成对货物识别。

RFID及二维码支付不能算是颠覆，充其量是一种局部改进，没有任何的质变，无法在效率上有所突破，而且规模升级后，随之而来的成本的边际效益也会捉襟见肘。

无人便利店的商品触达方式，一定程度决定了店铺规模、运营能力乃至购物流程、技术应用、成本投入等。在早期运营中，由于技术不确定性导致的针对货损、货缺风险防范乏力，会为商铺带来运营风险，这暗示着没有很强的技术实力，店铺可能面临血本无归的遭遇。此外，通过机器识别，传感器融合技术涉及到的个人信息有泄露危机，相关的法律制度也没有对此立法保障，行业缺乏针对的解决方案，信息安全仍需规范。

前不久马云的杭州第一家无人便利店里挤满了大妈，她们不是去购物的而是为了去蹭一下免费的空调，这其实无可厚非，因为空调开放原本就是店铺运营的沉没成本，无论有没有人都得开放。这也从一个方面暴露了市场管理制度存在盲区，没有了人员管理，店铺秩序很难维持，售后纠纷也会越来越多，店内突发安全事故，如何有效安排离场，业没人指挥。

中百集团总经理万明治曾撰文分析了无人零售的模式和未来，他表示，很难在投资、成本和销售产出这几个方面找到突破点。更有相关业内人士对无人便利店持续盈利能力表示了担忧，单从商品看，无人店销售的商品也多为标准化商品，这种商品价格透明度高、毛利率低，明显不如传统便利店经营的熟食和水果等非标产品。而对于包装，无人店也给不了满意的个性化解决方案，加上没有人值守，短时间内无法提供差异化服务。

尽管无人便利店广泛被看好，但还是存在很多致命的问题，所以在市场及技术还没真正成熟之前，就让这块神奇的领域自己先静静吧。