专访连连支付：同样是跨境收款，连连凭什么后来居上？

当前，跨境电商行业之中，各类跨境支付工具层出不穷，收款费率也从1%降至0.5%，面对有些愈演愈烈的价格战趋势，作为行业后来者的连连支付，却有些“另类”，坚信好的产品和服务才是最终赢得用户的关键。连连究竟是怎么想的？它到底想做什么？带着这些疑问，在9月26-28日举办的2017CCEE（厦门）雨果网选品大会期间，雨果网对连连支付进行了专访。

雨果网：当前中国市场上跨境支付行业竞争非常激烈，不仅有国外公司的进驻，国内如支付宝、微信等也在悄然的发展跨境业务，对此情况您是如何看待的？

连连支付：主要想讲两点。

第一，有竞争是好事情，说明市场潜力足够大。据有关数据显示，以亚马逊为代表的跨境电商平台，每年都在以30%的增速发展，除此之外Wish、Lazada以及崭露头角的Shopee也在国内市场大力扩张，越来越多的中国卖家正在加入这场跨境电商的盛宴中，所以跨境收款的这块市场的潜力巨大。

第二，要认清形势理清优势。连连前期在服务PayPal等大客户方面积累下了足够多的电商，拥有很强的海外品牌影响力；并且，连连作为一家本土支付企业，跟几家境外的同行相比，我们和中国的卖家贴得更近，更了解卖家的需求，也能更快的抓住行业的痛点。我们既可以针对本土化的需求来研发和改进产品，更能提供24小时在线这样的贴心服务。

雨果网：跨境支付市场费率价格战越演愈烈，从1%降到0.5%，您怎么看待？在激烈的竞争环境下，连连支付是如何立于不败之地，核心竞争优势是什么？

连连支付：我们还是坚信好的产品和服务才是最终赢得用户的关键，不会冒然打“价格战”。归根到底，还是要把我们的用户服务做好，坚持高质量的服务标准，不断提升用户满意度。至于你讲的核心优势，我认为是，连连始终坚持以卖家为中心，坚持“产品＋业务模式”双轮创新驱动。

目前市场上的其他收款产品，整个的跨境收款流程其实是几个小环节组装起来的，每一个环节可能都涉及到不同的服务商，这对于整个跨境收款的安全和效率其实是一个很大的挑战。而连连作为行业内同时在国内拥有人行和外管许可，在海外具备与国际同行相媲美的收款能力，是目前市场上唯一可以提供闭环收款服务的服务商。

跨境收款作为连连内部的孵化项目，在业务初期，团队非常小的时候，很敏锐地发现了市场的突破点——ERP平台。随着跨境出口电商飞速发展，ERP早已成为中国几十万出口电商卖家们依赖的系统，没有ERP，效率将要大打折扣。然而，长久以来ERP系统也缺少重要的一环——跨境收款。在洞察到商机后，连连很快就和市面上主流的如赛盒、马帮、通途、店小秘、易仓等ERP企业展开合作，把产品功能直接嵌入到ERP那一端，卖家可以在ERP平台上完成电商平台自动收款、实时查询账户余额、财务对账、店铺资金一键提现等操作，系统管理更简单。

雨果网：在您看来，跨境电商卖家、用户选择一家跨境支付公司或者机构最看重的是什么呢？

连连支付：信任。信任它其实包含三个方面：安全、专业、用心。

对于很多跨境电商卖家而言，辛辛苦苦地奋斗，最终是希望能够赚钱——从大的方面讲，是实现人生目标助力中国品牌升级；从小的方面来讲，是让自己家人过上更美好的生活。所以，我们在和很多卖家沟通的时候发现，卖家们最终选择一家收款平台表面上是看费率、时效等方面，实际上还是一个关乎信任的问题。

对于卖家而言，首先，你得有能力帮我把钱收回来，这涉及到专业。连连前期在服务PayPal等大客户方面积累下了足够多的电商，专业值得信赖；其次，你得能确定帮我把钱收回来，安全放心，不出岔子。连连作为行业内同时在国内拥有人行和外管许可，在海外具备与国际同行相媲美的收款能力，是目前市场上唯一可以提供闭环收款服务的服务商，安全更有保障；最后，你得能解决我想到的问题，最好还能有点未卜先知的能力，急我所急想我所想。连连作为一家本土支付企业，和中国的卖家贴得更近，更了解卖家的需求，也能更快的抓住行业的痛点，懂卖家所想，急卖家所急。

雨果网：对跨境电商卖家来说，他们对某家跨境支付公司的忠诚度是否比较高，通常什么原因下他们会改用其他的收付款工具？

连连支付：我觉得忠诚度是相对的，只要你的服务跟得上卖家的需求，那其实也就无所谓忠诚度的问题；相反，如果你的服务跟不上，那么，再忠诚的卖家可能也就不那么忠诚了。根子是在自己身上，如果你肯多琢磨卖家需求，以卖家为中心，不断去研发和改进产品和服务，卖家自然更加青睐有加了。

雨果网：针对最近人民币汇率上涨，您能透露下跨境电商卖家提现情况么？在此种状况下，您对跨境电商卖家有什么建议？

连连支付：我们建议卖家要时刻关注外汇走势，特别是美联储、央行等一些机构关于外汇相关的实时动态。人民币的升值贬值是有一个趋势的，建议卖家在结合自身外贸从业电商的基础上，对汇率趋势做出判断，适时调整。

雨果网：接下来，连连支付有什么短期和长期的发展规划和打算？

连连支付：连连跨境收款作为行业的领头羊之一，有责任为推动行业发展做出自己的贡献。

接下来，我们将通过不断完善和优化我们的产品和服务，帮助中国的跨境电商卖家更好的走出去。安全高效便捷的收回账款，在保障资金安全的前提下，提高资金周转效率，降低管理成本，让卖家能够更加聚焦到选品、运营等 “主业”上来，解决他们的后顾之忧。

目前，连连正在和更多的电商平台展开接洽，不断提高和丰富收款服务能够覆盖平台的多样性。同时，连连也会在产品上推出更多接地气的功能，让用户使用起来更加便利，进一步提高用户的粘性。