滴滴整改动作频频 能否根治顽疾仍存疑

11月10日消息，忙于整改的滴滴又出新动作。日前，该公司发布相关安全措施及功能升级进展，其中，短信报警功能覆盖面已扩大至12个城市，同时车内录像功能也开始试行。

据介绍，目前短信报警功能已扩展至烟台、江门、石家庄、南昌、南宁、合肥、福州、大连等12个城市。当地的乘客在使用一键报警时，除可快速拨打当地110外，还可通过短信报警功能将自身位置、行程信息直接发送给当地警方。

不仅如此，代叫车一键报警也进行了完善。如有用户为他人代叫，实际乘车人会收到带有一键报警功能链接的短信。在行程中，只需点击链接就可使用一键报警功能。与此同时，发单人也将收到同步短信和语音电话提醒。据滴滴提供的数据，截至11月6日，共有3836万司机及乘客添加了紧急联系人。

除此之外，此次滴滴还在原有行程中录音功能的基础上，上线了车内录像功能。该功能目前在成都、广州、长沙、深圳、郑州、东莞、重庆等城市开始试运行。

这些城市的乘客在呼叫快车、优享、礼橙专车时，会陆续收到相应录音录像授权提示，用户授权后可继续叫车。授权后，若打到安装车载设备的车辆，行程会全程录像。

实际上，滴滴此次升级的功能一直是用户所关注的重点。今年10月底，该公司公布了用户意见征求的第一期反馈，并针对20类代表问题向公众公开回复。

当时的问题就包括“一键报警是否形同虚设、报警后为什么不能将信息直接发给警方”及“为何不在车里按照录音和摄像设备”。可以说，滴滴在听取用户意见、建立安全体系上确实下了一番功夫。

不过，值得一提的是，尽管滴滴表示将按照相关法律规定，通过加密保护技术保障乘客及司机的隐私，但部分用户还是对车内录像感到不放心。编辑在该公司官方微博评论区浏览发现，官微发布公告后，引发不少网友的关注。但有部分网友认为录像侵犯了乘客的隐私空间，并对滴滴能否真正不泄露乘客隐私感到质疑。

并且，还有部分网友表示“一键报警”、“车内录像”等措施治标不治本。一名网友评论称“我们需要的是不会侵害你的好司机，而不是被侵害后的证据。核实司机培训上岗不是更重要吗？”

事实上，网友的担忧并非没有道理。仔细研究就会发现，滴滴最近整改提出的包括“黑名单”、“车内录像”等功能，更倾向于从事后补救、处罚的角度入手，而这意味着安全隐患还是没有得到根本解决。

此外，整改措施能否落到实处也让令一些用户感到担忧。今年9月创始人兼CEO程维发布了内部信，喊出了“All in 安全”的口号；10月16日，滴滴又宣布优先招聘1000名党员客服进入安全应急客服团队；10月18日，该公司又上线黑名单功能。

但近段时间以来，“乘客坐滴滴专车意外喝尿”、“乘客被滴滴司机拉至墓园”、“滴滴司机开车玩狼人杀，客服赔偿10元代金券”等负面事件仍然接二连三发生，给企业形象造成不小的影响。由此看来，要想根治平台顽疾，滴滴还有很长的路要走。