亚马逊杀进医药行业 药店寻求服务转型迎敌

1月18日消息，就在亚马逊的大肆侵入零售行业，甚至将狩猎范围从电商渗透到实体零售之际，传统连锁药店也在惴惴不安中迎来变局。为了对抗亚马逊的汹汹攻势，同科技企业合作，谋求转型也成为传统医药零售巨头的必然选择。

日前科技巨头微软宣布，已与美国第二大零售连锁药店沃尔格林（Walgreens）达成战略合作，双方签署了为期七年的协议。据《电商报》了解，微软将把自身的云服务Azure、AI等技术与沃尔格林的客户资源、行业专业知识进行整合，以更好的数字与零售体验和研发投入，创造医疗健康解决方案，提升医疗健康服务，降低整体成本。

公开资料显示，沃尔格林成立于 1901 年，截止 2018 年 8 月 31 日，其在全美拥有 9560 个线下零售药店，为美国第二大连锁药房。舆论普遍认为，亚马逊在医药行业的跨境扩张愈发咄咄逼人，是促成这两大行业巨头跨界合作的重要原因。

早在在上世纪90年代末，亚马逊就曾开设医药网站Drugstore.com，不过此后亚马逊便将该网站出售给沃尔格林。尽管就现在来看，当时亚马逊开设专门的医药网站更多带有试水的意味，不过随着医药电商行业，近两年来，亚马逊涉足医药行业的野心开始死灰复燃。

2017年5月，有媒体报道称亚马逊正在招聘一名医药业务总经理，以探索进军医药行业的捷径。同一年10月，CNBC援引知情人士消息称，亚马逊正在考虑是否开展处方药网上销售业务，这一消息也一度美国医药零售行业地震。

尽管亚马逊至今仍未对处方药领域正式出手，不过布局医药的动作依然未曾放缓。2018年2月，亚马逊开始在平台上销售自有品牌的非处方药。随后6月，亚马逊又宣布以约10亿美元的价格收购医药电商平台PillPack。作为一家网上药店，PillPack在全美50个州均有邮寄药物的许可证，可以说，亚马逊试图凭借这一笔收购，为扩大其医药电商业务版图进一步铺平道路。

彼时，亚马逊全球消费者业务CEO杰夫·威尔克（Jeff Wilke）在公告中表示，PillPack充满愿景的团队有着丰富的医药行业经验以及对技术的专注。就此表态来看，亚马逊的野心恐怕不止于医药零售，或将进一步渗透到线上医疗服务及医疗配套设施等领域。

亚马逊如此执着于进军医药领域，与目前美国医药电商市场的发展成熟不无关系。去年5月发布的《医药电商行业竞争力报告》显示，美国医药电商渗透率早在1998年就超过了10%，且渗透率持续处于高增长水平。到2015年，美国医药电商交易额达到820亿美元，占整个美国药品销售市场份额的33.3%。

除了应对亚马逊的威胁，适应医药电商发展趋势外，沃尔格林也出于摆脱自身发展困境的需要。在业内人士看来，受医药电商、医改政策的影响，如今沃尔格林线下药店所能提供的服务相当有限。而微软云服务、远程医疗等科技的融入，将为沃尔格林提供全新的渠道，同时降低人力、管理费用等成本以获得新的利润增长点。