敦煌网为义乌商家提供政策支持

8月22日消息，近日，敦煌网发布公告称，为减少义乌地区商家店铺的损失，敦煌网平台特对义乌当地商家及货源在义乌的商家提供政策助力行动。对于无法正常执行的订单，平台建议卖家主动做好买家站内信沟通安抚工作，说明“因疫情导致货物延期发货”等相关内容，争取买家可以等待后续订单执行；针对买家同意继续等待的订单，请卖家联系平台客服申请延长备货期；针对买家不愿意继续等待的，建议卖家也可以为买家推荐类似商品或做一定商品比例的优惠劵补贴，尽量促成交易；请勿出现“虚假发货”、“空包裹”的情况。另外，敦煌网平台将对2022年8月10日及以后支付的订单纠纷进行免责，截止日期另行通知。免责前提是卖家需在店铺被处罚前，于站内信或IM即时沟通中明确告知买家“因疫情导致无法发货”等相关类似的字样。