亚马逊品牌卖家可处理差评以增强客户参与度

8月24日消息，日前，亚马逊美国站和欧洲站发布公告称，现在品牌卖家可以通过处理三星或低于三星的评论来增强品牌忠诚度和客户参与度。据介绍，品牌卖家可以通过礼节性退款与对其产品留下批评意见差评的买家联系，或使用卖家中心的买家评论功能。卖家可以在卖家中心的品牌选项下看到买家的评论。此外，只有主要账户持有人才可以访问买家评论。如果次要帐户用户想访问买家评论，请通过设置>用户权限>管理权限>广告>买家评论请求主要帐户持有人开放权限。