亚马逊计划关闭多个美国呼叫中心 转向远程办公

9月29日消息，据媒体报道，亚马逊公司计划关闭美国的几个呼叫中心，以转向远程办公。疫情加速了大多数行业向远程办公的转变，Five9 Inc等云呼叫中心公司业务蓬勃发展。报告补充说，全球最大的在线零售商亚马逊也鼓励其在该国一些呼叫中心的客户服务员工在家工作，此举将节省房地产资金。该公司的云计算部门Amazon Web Services还销售Amazon Connect软件，使公司能够使用远程网络为客户提供服务。该公司发言人透露，亚马逊正在与员工合作，以确保他们无缝过渡到远程工作，但没有对计划关闭呼叫中心发表评论。