天猫升级《护眼无忧服务规范》

11月15日消息，天猫日前发布关于修改《护眼无忧服务规范》的公示通知（以下简称公告）。公告称，为进一步提升护眼无忧服务体验，天猫拟升级《护眼无忧服务规范》。本次规则于2022年11月14日公示，将于2022年11月21日生效。公告显示，主要变更点：修改消费者发起时间，由自签收后30天修改为60天；修改商家响应时效，由48小时修改为24小时；修改未履约赔付标准，由100元固定金额改为实际退款金额30%（5-100元）；明确符合护眼无忧服务条件下所产生的退货运费由商家承担；优化服务发起路径；新增商家加入路径；部分规则表述/格式调整。