店小秘旗下客服系统“多客”对接TikTok

12月13日消息，店小秘旗下的全球电商智能客服系统“多客”近日正式接入TikTok的官方客服聊天API，全面支持TikTok企业的客服营销和咨询转化。据了解，TikTok电商卖家在多客授权TikTok Shop店铺后，即可实现多店铺统⼀管理，集中处理客户消息，同时提供自动回复、智能跟单、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提升客服接待效率和客户满意度，促进销售转化。多客具有以下优势：在消息回复方面，多客对接官方平台API接口，支持多平台/店铺统一管理，集中处理Tik Tok、Shopee、Lazada、Facebook、WhatsApp等多平台多店铺客户消息；除了支持PC端回复，多客还支持手机端下载多客APP，实现移动回复；AI机器人7x24小时在线服务，自动识别客户问题分类，精准回复咨询，智能协助人工解决客户问题；卖家可以按平台/店铺等维度预设自动回复，系统能根据设置规则和内容，自动执行，24小时自动回复，无需卖家电脑在线挂机；支持卖家以不同平台/站点/客户维度，设置多条快捷回复话术。