快手年货节联合“三通”推出四重物流保障权益

12月30日消息，快手电商近日与“中通快递”、“圆通速递”、“申通快递”三家快递公司达成特约协定，在快手年货节期间为商家确定性履约和消费者购物体验提供保障，并承诺推出四重专属保障权益。四重权益包括赔付兜底、专属客服、价格承诺、绿通优先，在年货节期间的只要开通“三通”快手电子面单进行打单发货即可获得权益，通过这几项权益，商家可以在物流不涨价的基础上享受到更好的绿通及兜底服务，如物流出现延误问题，也将由物流公司赔付。此外，申通针对快手所有商家还推出了单单返现的激励政策。针对客服咨询和修改地址等问题，快手电商今年上线推出了免费的智能客服机器人，目前已经覆盖超过10万商家，以催发货这一场景为例，单日解决信息量超过120万条，帮助商家释放客服人力近7000人。