快手推出线上换货功能

1月13日消息，快手电商发布消息称，快手支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。目前换货功能已支持商家在权益中心自主开通，开通路径为“商家pc端-店铺-店铺成长-权益中心”。需要注意的是，换货关闭之后新增的订单后续才不支持换货，换货关闭之前已经产生的订单还是需要商家支持换货的，如果没有换货商品的话可以与用户协商沟通后进行拒绝。此功能目前仅用于服饰/鞋靴类目；非服饰类目后续会陆续开放。