亚马逊云科技与NTT Ltd.中国达成合作 助力出海企业与海外用户建立联系

1月30日消息，为了帮助出海企业更快地与海外用户建立联系，NTT Ltd.中国与亚马逊云科技合作，采用Amazon Connect全渠道云联络中心，可在几分钟内创建完成，提供全球数十个国家的电话线路和号码，并可扩展以支持数百万用户。据介绍，NTT Ltd.中国借助亚马逊云科技的Amazon Connect服务，帮助国内某手机业务厂商在五十多个国家实现客户直连。此外，NTT Ltd.中国为其在亚马逊云科技上快速构建客户服务平台，创造跨语言、多渠道（包括聊天、电子邮件、社交媒体和即时通讯）、无缝集成的全球用户旅程。这套解决方案大大提高了该国内手机业务厂商海外客户服务的效率和客户体验，特别是来自Facebook等社交媒体渠道的需求，服务效率得到了明显提升。