顺丰同城回应“配送员将花塞进后备箱”:未按规定放置,骑士回炉培训

2023-03-10 20:13:01
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3月10日消息,湖北荆州一花店店主近日怒斥顺丰同城配送不规范,店主称,因为不负责任的配送情人节赔了30多单。今日顺丰同城官方微博发布情况说明称,经核实,事件发生时间为3月4日,客户从顺丰同城商家客户端下鲜花品类订单,接单骑士在拿到鲜花后,未按配送标准妥善放置,将之塞进了后备箱,在客户拿回鲜花后,骑士申请取消了订单。视频中客户提到的“情人节赔了30多单”,非本平台投诉。当地工作人员已联系客户,道歉并积极协商赔付事宜。针对涉事骑士不按规范操作的问题,将按照平台骑士管理标准要求骑士进行回炉培训,通过后才允许重新跑单。

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