天猫售后服务获企业标准“领跑者”称号

3月13日消息，企业标准领跑者管理信息平台近日公布2022年入选电子商务售后服务企业标准“领跑者”名单。其中浙江天猫技术有限公司（下称“天猫”）提交的Q/Ali000477-2023《电子商务售后服务规范》成功入选，获2022年企业标准“领跑者”称号。据介绍，企业标准“领跑者”制度是经国务院批准，由国家市场监管总局、发改委、财政部等8部委联合实施的一项标准化鼓励性政策，由中国标准化研究院组织第三方权威机构评估并发布。目的是通过高水平标准引领，增加中高端产品和服务有效供给，支持高质量发展。本次获得“领跑者”的Q/Ali000477-2023《电子商务售后服务规范》，基于天猫平台售后服务体系标准，对电子商务平台开展售后服务的基本要求、服务内容、持续改进等内容，给予规范和建议。