苏宁易购获“家电服务业消费者权益革新示范单位”

3月15日消息，中国家用电器服务维修协会近日召开2023年度家电服务业消费者权益革新大会，苏宁易购旗下服务品牌“苏宁帮客” 凭借持续打造消费者安心服务理念与实际行动，获得“2022年度家电服务业消费者权益革新示范单位”荣誉。据了解，新的消费市场形势下，苏宁易购从为消费者提供简单购买家电场所，升级到为消费者提供家庭场景解决方案，加速实现从“买家电到苏宁易购”向“定制家庭场景到苏宁易购”的升级，这样的转变离不开消费服务体验的迭代。在家电物流配送环节，苏宁易购坚持大件送货上门、送装一体，让买家电3C即买即得即用。截至今年3月，“送装一体”作为苏宁易购物流的核心服务产品，自去年升级“安心装”后，服务了线上线下超过百万名消费者。