京麦升级客服助手代申请售后功能

4月21日消息，京麦商家中心宣布对客服助手代申请售后功能进行全面升级。具体来看，升级了三个功能，其总包括商品超过可申请售后期限时——支持代消费者申请售后：该功能适用于当商品已超过可申请售后期限，但商家与消费者达成一致愿意帮其受理售后诉求时，只能引导消费者联系京东客服协助申请超期售后。对需要申请售后的商品点击“申请售后”按钮，选择期望申请的售后类型，此时对于已经超过申请期限的售后类型后边会标注出“已超期”标识，若期望超期申请，则选择对应售后类型完成售后申请即可。代申请换货——支持选择换新商品功能，该功能支持咚咚客服助手中，代消费者申请换货类售后服务单时，选择需要换新的商品（sku）。支持代消费者申请“维修”类型的售后服务单功能，对需要申请售后的商品点击“申请售后”按钮，售后类型选择维修后，填选对应售后类型完成售后申请即可。