快手电商支持客服查看“用户信息”

4月21日消息，快手电商发布消息称，为帮助客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对用户信息进行优化（不涉及用户隐私）。本次更新预计4月底网页端全量上线，pc客户端预计5月份全量。具体来看，产品位于会话窗上方，新增字段包括店铺新老客标签，72小时内回访标签（该买家在72小时内重复在本店铺进线咨询）；平台高净值用户标签：近一年内平台总消费金额大于1万的用户；店铺高净值用户标签：近30天店铺购买3单及以上的用户；举报标签：“本店铺”客服是否举报过该买家。如果不符合以上5种描述的用户，自动不做标签展示。