京东物流商务仓全新升级“15+8”项服务举措

2023-05-12 20:23:59
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5月12日消息,京东物流宣布,全新升级商务仓服务,针对物流入、在、出、退、售后多环节,推出“及时上架”、“24小时快速出货”、“100%送货上门”、“极速理赔”等在内的15项高标准服务承诺以及8项必赔承诺。在休闲食品类一单多件的复杂操作场景,商务仓也承诺低于万分之五的差错率;相较于仓储和配送分离模式,通过仓配一体全程履约率的时效指标,商家可以更便捷地监控过程,便于提前干预,预防异常发生。同时,商务仓15项指标全透明可视,商家只需登录京慧页面(商家工作台),即可实时查看指标履约看板;售后环节设置异常处理专人专岗,简化了售后处理流程,理赔定责时长缩短为72小时,全程理赔7天完成闭环,大幅优化售后环节服务体验。


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