京东物流商务仓全新升级“15+8”项服务举措

5月12日消息，京东物流宣布，全新升级商务仓服务，针对物流入、在、出、退、售后多环节，推出“及时上架”、“24小时快速出货”、“100%送货上门”、“极速理赔”等在内的15项高标准服务承诺以及8项必赔承诺。在休闲食品类一单多件的复杂操作场景，商务仓也承诺低于万分之五的差错率；相较于仓储和配送分离模式，通过仓配一体全程履约率的时效指标，商家可以更便捷地监控过程，便于提前干预，预防异常发生。同时，商务仓15项指标全透明可视，商家只需登录京慧页面（商家工作台），即可实时查看指标履约看板；售后环节设置异常处理专人专岗，简化了售后处理流程，理赔定责时长缩短为72小时，全程理赔7天完成闭环，大幅优化售后环节服务体验。