黑猫5月数据说：外卖餐饮行业投诉量超4万单，环比增长16.48%

6月15日消息，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布5月数据说，截至2023年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1393万件，企业回复1077万余件，投诉解决900万余件，其中5月有效投诉超37万件。数据显示，5月外卖餐饮行业投诉量超4万单，环比增长16.48%。5月外卖餐饮行业投诉中，配送和食品安全问题最为突出，不少用户反馈订餐配送延迟、撒漏等情况。食品安全方面，从餐品中吃出异物，用餐后出现腹泻等情况相对较多，夏季气温较高，食物容易变质，食品安全应该更加引起重视。