快手电商调整品质退货率指标口径

7月21日消息，为了更客观地反馈商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商平台针对“品质退货率”（简称品退率）指标口径拟作调整。原口径：品质退货率（简称品退率）=支付日期起14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付订单量。新口径：品质退货率（简称品退率）=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。同时，分子剔除了特定条件下的过敏类品退订单。以上调整预计2023年7月27日生效。自生效日起，品质退货率（简称品退率）均以新口径进行统计和应用。