携程酒店、度假多业务为用户启动无损退订 应对台风来袭

7月28日消息，台风“杜苏芮”即将在福建沿海地区登陆，携程已启动并执行重大灾害保障计划。度假产品方面，针对7月27日至7月28日期间，出发地或目的地为厦门、漳州、莆田、泉州的所有携程线上线下渠道团队、定制及自由行订单启动重大灾害旅游体验保障金，保障因行程受台风直接影响且无法通过变更措施导致原行程最终只能取消的订单。酒店产品方面，携程针对福建、台湾、广东三地15个受台风影响的县市，已为客人开放自助申请退订窗口，以上范围内且入住日期为7月26日至7月29日的客人，如因台风影响导致无法抵达其他入住城市，可通过该窗口自助操作，订单内产生的退改损失由平台承担。交通类产品方面，针对涉及广东，福建，台湾三地的进出港航班，携程机票已在平台提醒客人注意天气预警信息。因台风影响航班被取消，以及火车票、汽车票车次取消的旅客，可在APP上自助操作全退。