携程重大灾害保障计划已覆盖25城超4000家酒店

8月2日消息，近期极端天气对国内暑期旅游安全的影响愈发强烈。为保障旅客权益，携程集团率先启动并执行重大灾害保障计划，并启动“无忧退订”服务，为旅客提供安心、便捷的服务保障。截至目前，暑期台风等自然灾害背景下，携程集团“无忧退订”服务覆盖了超过4000家酒店、超过2万个订单，涉及北京市、海南省、广东省、澳门特别行政区、福建省、中国台湾省等25个受到暑期台风影响的省市和地区。当用户行程涉及台风直接影响的区域并在发布橙色或红色预警时，携程将启动“无忧退订”，同时启动并执行重大灾害保障计划，减少用户主动联系平台进行订单退改的流程。如果在退订过程中产生损失，携程重大灾害保障计划将承担这部分损失。