申通与钉钉达成战略合作 打造全场景数字化解决方案

9月2日消息，申通和钉钉日前在上海总部签署战略合作协议。未来，双方将基于钉钉的数字化底座，共同打造全场景数字化解决方案，做行业数智化转型标杆。申通方面表示，申通目前基于钉钉平台，开发了出统一安全的办公门户“掌上申通”，打通业务流程与数据，实现车辆和人员的灵活调度，每月节省上百万元成本。通过钉钉，一线人员可直接扫描包裹，日常可处理2000多个异常件，效率提高了100%。在客服方面，申通基于钉钉客联能力自主研发出智能客服系统，实现了全天候、全渠道、全流程自动化处理，大幅提升网点客服响应速度，网点客服的服务效率提升超50%。