饿了么启动“阳光栗子”项目 板栗保温送达、坏品包退

11月24日消息，饿了么宣布启动“阳光栗子”项目，在中国食品工业协会坚果果干专业委员会的指导下，联合粒上皇、薛记炒货、琦王花生等连锁炒货品牌，对板栗外卖的品质、配送和售后服务等作出了具体规范。首批认证“阳光栗子”的门店数量超过了1600家。据悉，认证有“阳光栗子”的门店将向消费者承诺提供包含坏品包退、保温送达等在内的服务。一旦外卖购买的板栗出现有坏果的情况，消费者即可在平台发起退款申请，如果坏品比例超过30%，商品则可全额退款无需退货。同时，“阳光栗子”商户承诺消费者通过保温袋等形式，提供板栗外卖“保温”服务。如果发现送到板栗冷了，在商品送达15分钟内，消费者可以“不热了”直接发起退款申请。饿了么数据显示，11月份以来，杭州板栗外卖消费环比增长超过50%。