抖音电商：“极速退”服务已覆盖超82%退款订单

2月19日消息，抖音电商发布《2023抖音电商平台治理这一年》数据报告，全面盘点2023年度平台的治理举措及成果。2023年，平台整体发货时长同比缩短11小时，消费者针对发货问题的投诉量同比减少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控，平台整体现货订单比例同比提升了9%。为提升消费者退款体验，抖音电商全量推行“极速退”服务，截至年底，该服务已覆盖超82%的退款订单。此外，平台还重点加强对未成年消费者的保护，相关案例处理效率提升了28%。