快手电商“晚发立赔”政策去年使1900万用户受益 赔付超8000万元

3月5日消息，快手电商发布《2023快手电商信任建设报告》，报告显示，“晚发立赔”政策2023年使1900万用户受益，赔付金额超过8000万元。商家履约时效也进一步升级，由48小时内调整为24小时内响应，平均发货时间缩短30%，消费者对平台的发货履约满意度提高10%。除了物流体验以外，多项平台权益也得到消费者认可，以“过敏包退”为例，该项权益的用户满意度从64%提升至70%。快手电商消费者权益和信任保护基金持续为用户消费保驾护航，包括退货补运费等权益累计支付金额超17亿元。